Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre colis, conformément aux conditions ci-dessous.

Conditions de Retour

1. Délai de retour :

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. État des articles :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, et avec toutes les étiquettes éventuelles encore attachées.

• Tout article présentant des signes d’utilisation excessive, d’endommagement ou de manipulation non conforme pourra être refusé.

3. Produits exclus :

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut. Les commandes personnalisées ou sur-mesure ne sont pas non plus retournables.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous :

• Avant tout retour, veuillez nous écrire à contact.myosotisgarden@gmail.com en précisant :

• Votre numéro de commande.

• Les articles concernés.

• La raison du retour.

2. Expédition du retour :

• Une fois votre retour approuvé, vous recevrez les instructions pour l’expédition.

• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour éviter toute perte de colis.

• Adresse de retour : LEPOIX Claire 10 rue puits du saumon (Appt 3) 47000 AGEN

Remboursements

1. Traitement du remboursement :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de son approbation ou de son refus.

• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 7 jours ouvrés.

2. Non-remboursements :

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• Si le retour est refusé (non conforme), l’article vous sera renvoyé à vos frais.

Articles Défectueux ou Erreur de Commande

• Si vous recevez un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception à contact.myosotisgarden@gmail.com avec des photos de l’article concerné.

• Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas précis.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact.myosotisgarden@gmail.com

Merci de votre confiance et de faire vivre la mode vintage avec nous !